מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מאי 2025

DigiSave IL מכבדת את פרטיות המשתמשים שלה ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם משמשים, ומהן זכויות המשתמש ביחס אליהם.

1. איזה מידע אנו אוספים

בעת ביצוע הזמנה, פנייה לתמיכה, או שימוש כללי באתר, ייתכן ונאסוף את הפרטים הבאים:

• פרטי זיהוי: שם מלא.
• פרטי קשר: כתובת דוא"ל, מספר טלפון / WhatsApp.
• פרטי הזמנה: מוצר שנרכש, מחיר, מועד הזמנה, מספר הזמנה.
• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, דפים שנצפו — לצורכי אבטחה וניתוח.
• תכתובת תמיכה: הודעות ופניות שנשלחו לצוות התמיכה.

אנו לא אוספים פרטי כרטיסי אשראי ישירות — עיבוד התשלומים מתבצע דרך ספק תשלומים מאובטח בלבד.

2. שימוש במידע

המידע הנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• עיבוד ואישור הזמנות.
• אספקת המוצר הדיגיטלי ושירות לאחר המכירה.
• מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
• מניעת הונאות וביצוע חיובים חוזרים (chargeback abuse).
• שיפור האתר והתאמת חוויית המשתמש.
• שליחת עדכונים ומבצעים שיווקיים — בכפוף להסכמה מפורשת בלבד. ניתן לבטל הסכמה בכל עת.

3. העברה לצדדים שלישיים

DigiSave IL לא תמכור, תשכיר, או תשתף מידע אישי עם גורמים חיצוניים, אלא במקרים הבאים:

• ספק עיבוד תשלומים: לצורך השלמת העסקה הכספית בלבד.
• ספקי אחסון ותשתית: כגון Vercel, Supabase — לאחסון ועיבוד נתונים תפעוליים.
• כלי CRM / ניהול לקוחות: לניהול תכתובת ופניות שירות.
• כלי אנליטיקה: כגון Google Analytics, Clarity — לניתוח תנועה ושיפור האתר (נתונים אנונימיים).
• לפי דרישת חוק: אם נדרש למסור מידע לרשויות חוק ישראליות.

כל שיתוף מידע עם צדדים שלישיים מוגבל למינימום הנדרש ומחייב אותם לפעול בהתאם לנורמות אבטחת מידע מקובלות.

4. אבטחת מידע

DigiSave IL נוקטת באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות: חיבורי HTTPS מוצפנים, הגבלת גישה לנתונים, ושמירת מידע רגיש בסביבה מאובטחת.

יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת על פני האינטרנט. במקרה של חשד לפרצת אבטחה המשפיעה על מידע אישי, DigiSave IL תעדכן את הלקוחות הרלוונטיים בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

5. זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, לכל אדם הזכות:

• לעיין במידע האישי המוחזק אודותיו.
• לתקן מידע שגוי או לא עדכני.
• למחוק מידע — בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובות שמירת רשומות עסקיות).
• להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר.

לממש את זכויותיך, יש לפנות בדוא"ל לכתובת: privacy@digisaveil.com. ניתן לצפות בטיפול בפנייה תוך 30 יום.

6. עוגיות (Cookies)

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (cookies) לצרכים הבאים:

• שמירת העדפות המשתמש וסשן גלישה.
• ניתוח תנועה לאתר (Google Analytics — ניתן לבטל דרך הגדרות הדפדפן).
• מניעת הונאות וזיהוי פעילות חשודה.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מפונקציונליות האתר.

7. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לבני פחות מ-18 שנה. DigiSave IL לא אוספת ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע ממשתמש מתחת לגיל 18, נמחק אותו ללא דיחוי.

8. שמירת מידע

מידע הזמנות נשמר לתקופה הנדרשת לצורכי מס, ביקורת וביטחון, על פי דרישות חוק הנהלת חשבונות וחוקים רלוונטיים אחרים. מידע לצורכי תמיכה נשמר כל עוד הוא נחוץ לטיפול בפנייה פתוחה.

9. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: privacy@digisaveil.com
• WhatsApp: +972 55-261-2990